Πολιτική Επιστροφών / Refund Policy

Έκδοση / Version: 2026-09-06

Ελληνικά

Οι συνδρομές της Astritsa χρεώνονται προπληρωμένα ανά μήνα μέσω Stripe. Μπορείς να ακυρώσεις όποτε θέλεις από το Stripe billing portal («Διαχείριση συνδρομής» μέσα στην εφαρμογή)· η ακύρωση σταματά μελλοντικές χρεώσεις και η υπηρεσία συνεχίζεται μέχρι το τέλος του ήδη πληρωμένου μήνα.

• 14 ημέρες δικαίωμα ανάκλησης: Για την πρώτη χρέωση κάθε συνδρομής μπορείς να ζητήσεις πλήρη επιστροφή μέσα σε 14 ημέρες από την πληρωμή, εφόσον δεν έχεις κάνει εκτεταμένη χρήση (π.χ. πάνω από 10 AI αναγνώσεις στη διάρκεια που αντιστοιχεί στην πληρωμή). Αίτημα μέσω της φόρμας υποστήριξης στην εφαρμογή.
• Ανανεώσεις: Για μηνιαίες ανανεώσεις ισχύει αναλογική επιστροφή μόνο αν ζητηθεί μέσα σε 48 ώρες από τη χρέωση και δεν έχει γίνει καμία χρήση αναγνώσεων από την ανανέωση.
• Τεχνικά προβλήματα: Αν η υπηρεσία ήταν διαθέσιμη λιγότερο από 48 ώρες κατά τον πληρωμένο μήνα λόγω δικής μας βλάβης, δικαιούσαι παράταση ή αναλογική επιστροφή.
• Δεν επιστρέφονται: ποσά για χρήση που έγινε κανονικά, αιτήματα εκτός προθεσμιών, ή περιπτώσεις παραβίασης των Όρων Χρήσης (π.χ. κοινή χρήση λογαριασμού).
• Τρόπος επιστροφής: οι επιστροφές γίνονται στον ίδιο τρόπο πληρωμής μέσω Stripe, συνήθως μέσα σε 5–10 εργάσιμες ημέρες.
• Ευρωπαϊκό δίκαιο: τίποτα σε αυτή την πολιτική δεν περιορίζει υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή που ισχύουν για τους κατοίκους ΕΕ.

English

Astritsa subscriptions are billed monthly in advance through Stripe. You can cancel anytime from the Stripe billing portal ("Manage subscription" inside the app); cancellation stops future charges and the service remains active until the end of the paid period.

• 14-day withdrawal: For the first charge of any subscription you may request a full refund within 14 days of payment, provided you have not made extensive use (e.g. more than 10 AI readings in the period covered). Request via the in-app support form.
• Renewals: Monthly renewals are eligible for a pro-rata refund only if requested within 48 hours of the charge and no readings were used since renewal.
• Technical issues: If the service was unavailable for more than 48 hours in a paid month due to a fault on our side, you are entitled to an extension or a pro-rata refund.
• Non-refundable: amounts for normal usage, out-of-deadline requests, or Terms of Use violations (e.g. account sharing).
• Method: refunds are issued to the original payment method via Stripe, usually within 5–10 business days.
• EU law: nothing in this policy limits mandatory consumer rights that apply to EU residents.